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案例
高高興興帶著孩子從黃岡到武漢旅游,誰知道入住酒店當天,孩子就被酒店的旋轉自動門夾傷,頭部縫了7針。沒有玩成不說,半個月來,一家人只能在武漢守著孩子治療,這讓黃岡的黃女士心里很不舒服。
2016年7月11日,黃女士帶著4歲的兒子到武漢玩,來之前,她通過網上預訂方式,訂下了武漢某連鎖酒店步行街店。黃女士到前臺辦入住手續時,兒子跑到酒店大門口玩旋轉自動門。因為大堂內有一根柱子擋住視線,黃女士并不知道兒子這時在干什么。但不到兩分鐘的時間,黃女士突然聽到兒子大哭。
網絡配圖與本案例無關
黃女士趕緊跑過去,發現兒子倒在地上,滿臉鮮血。黃女士急壞了,顧不上放在前臺的包包,連忙捂住兒子的頭部。這時一位送快遞的男子過來,帶著黃女士和她兒子趕到就近的武漢市中心醫用治療。
兒子在醫用縫了7針。上周拆了線,因為傷口沒有完全愈合,依舊要按時換藥。這時,黃女士和酒店為賠償問題產生了分歧?!白铋_始酒店說得好好的,所有的醫療費用他們全部承擔,但現在又說要分清楚責任問題,說什么孩子受傷,我們家長監護不力也是一個原因。”
黃女士說,醫生說了,傷口處今后可能會留下疤痕,甚至會影響到頭發的生長?!耙院罂隙ㄒ稣?,這筆費用難道要我們自己承擔嗎?”
昨天上午,記者在武漢某連鎖酒店江灘街店的旋轉自動門上看到,酒店已經張貼了警示標語。負責經營的經理李霞說,原本以前也張貼過警示語,但經常做衛生,警示語被擦掉了。黃女士的兒子受傷后,酒店趕緊重新貼上了警示語。
李霞說,出事時她不在酒店,回來得知此事后,馬上買了營養品去看望黃女士一家人,同時考慮到他們一家人要照顧小孩,酒店專門給他們加開了一間房,每天也按時將飯菜送到房間,這些都是免費的。
李霞說,所有入住的客人,酒店都為他們買了保險。現在酒店的態度是,前期治療的所有費用,都由酒店承擔,至于后期治療費用,比如說整形的費用,則需要公司審核?!艾F在,黃女士提出一次性賠5萬元,這個超出了我的能力范圍。”李霞表示,不管怎樣,她希望能達成一致意見,盡量協商解決此事。
湖北律師表示,公共場所管理人對公共場所安全有管理義務,有提醒的責任和義務。兒童在酒店旋轉自動門處受傷,酒店應該承擔責任。就在記者發稿時,李霞又打來電話說,得知記者調查此事,公司領導專門找到黃女士商談。經協商,明天雙方會一同到工商部門協調解決